Informativa sulla gestione dei dati per acquisti e consegne

Descrizione del servizio

Il sito consente l’acquisto di prodotti e la gestione della consegna. Per fornire tali servizi, vengono trattati dati personali necessari a identificare l’utente, gestire il pagamento e recapitare l’ordine.

Tipologie di dati trattati

Tra i dati trattati rientrano: dati anagrafici, recapiti, indirizzi, dati di fatturazione, storico degli ordini, preferenze di spedizione, e dati tecnici di navigazione. In caso di resi, possono essere trattate informazioni relative alla pratica di restituzione.

Finalità operative

Le informazioni vengono utilizzate per verificare la disponibilità dei prodotti, calcolare imposte e spese di spedizione, elaborare pagamenti, inviare conferme e aggiornamenti, consegnare la merce e gestire eventuali reclami, resi o rimborsi.

Attività di sicurezza e antifrode

Per tutelare utenti e piattaforma, effettuiamo controlli volti a individuare transazioni anomale, comportamenti automatizzati e tentativi di accesso non autorizzato. Queste attività possono comportare l’analisi di dati tecnici e indicatori di rischio.

Trattamento dei dati di carta di credito

I dettagli della carta vengono trattati dai partner di pagamento. Il sito non registra il numero completo della carta e non conserva il CVV. Quando l’utente salva un metodo di pagamento (se disponibile), viene memorizzato un token sicuro che non rivela i dati della carta.

Protezione del numero di telefono e dell’email

Telefono ed email vengono usati per comunicazioni legate all’ordine e alla consegna. L’accesso interno è limitato, e l’utilizzo è tracciato per garantire responsabilità e ridurre il rischio di divulgazione non autorizzata.

Misure tecniche

Adottiamo cifratura delle comunicazioni, controlli di integrità, protezione dei server, segregazione degli ambienti, sistemi di monitoraggio e procedure di aggiornamento continuo. I dati sensibili sono gestiti con criteri di minimizzazione.

Misure organizzative

Definiamo procedure per la gestione delle richieste degli utenti e degli incidenti di sicurezza, limitiamo le autorizzazioni operative e applichiamo formazione e istruzioni al personale autorizzato.

Chi riceve i dati

I dati possono essere comunicati a corrieri e servizi logistici, gestori di pagamento, fornitori IT e sistemi antifrode. Ogni destinatario opera per finalità specifiche e con adeguate misure di sicurezza.

Conservazione

Conserviamo i dati per il tempo necessario alla gestione degli ordini e agli adempimenti legali. I dati tecnici e di sicurezza sono conservati per periodi limitati e proporzionati alle finalità.

Diritti e richieste

L’utente può esercitare i diritti previsti dalla normativa, inclusi accesso, rettifica, cancellazione quando applicabile, limitazione e opposizione, oltre alla portabilità in specifiche circostanze.

Cookie

I cookie essenziali permettono il funzionamento del carrello e dell’accesso. Strumenti aggiuntivi possono essere usati per statistiche e ottimizzazione, con preferenze gestibili tramite browser o impostazioni del sito.